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Document Type: Tesis Year: 2013 Repository: 73

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Title: O impacto da gestão de reclamações na fidelização de clientes
Author: Silveira, Bárbara Ramos Pais
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de reclamações / Fidelização / Recuperação do serviço / Complaints management / Loyalty / Recovery service

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Title: O comportamento do consumidor na compra de produtos turísticos online
Author: Tenreiro, Catarina
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Comportamento do consumidor / E-commerce / E-marketing / Produtos turísticos / Consumer behavior / Tourism products

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Title: Determinantes do desenvolvimento dos Açores como destino turístico
Author: Ponte, Diana Ferreira Mota de Oliveira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Turismo / Tipos de turismo / Marketing / Plano estratégico nacional de turismo / Tourism / Types of tourism / National strategic plan for tourism

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Title: O impacto e a importância da gestão de categorias no processo de decisão de compra das crianças
Author: Marques, Diana Filipa Delgado
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Gestão de categorias / Criança enquanto consumidor / Comportamento do consumidor / Category management / Child while consumer / Consumer behaviour

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Title: Associativismo social ferroviário em Portugal: mutualismo previdência e proteccionismo (1866-1955)
Author: Gonçalves, Rafael Pereira
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Caminho de ferro / Associativismo / Mutualismo / Segurança Social / Estado-Providência / Voluntary Associations in Railways / Mutualism / Friendly-societies / Welfare State

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Title: Políticas públicas - limites e possibilidades: avaliação do Programa Nacional de Controle do Tabagismo
Author: Moutinho, José Carlos Magalhães da Silva
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Políticas públicas / Tabagismo / Avaliação / Controle do tabaco / Tendência / Prevalência / Mortalidade / Public policy / Tobacco / Evaluation / Tobacco control / Trends / Prevalence / Mortality

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Title: A Aldeia de S. José de Alcalar: a inovação de uma resposta social
Author: Fontes, Sophie Veiga
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Envelhecimento / Intervenção social / Autonomia / Institucionalização / Idosos / Aging / Social intervention / Autonomy / Institutionalization in the elderly

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Title: A vivência da doença mental e a influência da medicina tradicional: o caso de Moçambique
Author: Meireles, Luísa Gomes
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Medicina tradicional / Saúde mental / Moçambique / Álcool / Tradicional healing / Mental health / Mozambique / Alcohol

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Title: Contributos para uma intervenção social participativa: o caso dos arrumadores de carros
Author: Cordeiro, Lisete
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Arrumador de carros / Exclusão social / Desvio / Empowerment / Photovoice / Car parker / Social exclusion / Deviation

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Title: Ser jovem em Angola: valores e identidade(s) dos estudantes universitários angolanos
Author: Cruz, Elisabete da Conceição de Fátima de Ceita Vera
Language: Portugués
Repository: 73
Subject: Angola / Juventude / Jovens / Estudantes universitários / Valores / Identidades / Youth / College students / Values / Identities

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